Poslední aktualizace: 1. ledna 2023
Společnost Čiabatta s Imbirem, IČO: 12345678, se sídlem Na Příkopě 853/12, 110 00 Praha 1 (dále jen "my" nebo "naše společnost") je správcem osobních údajů ve smyslu Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (dále jen "GDPR").
Ochrana vašich osobních údajů je pro nás velmi důležitá. Tyto zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jaké údaje shromažďujeme, jak je používáme, s kým je můžeme sdílet a jaká máte práva ohledně svých osobních údajů.
1. Jaké osobní údaje zpracováváme
Zpracováváme osobní údaje, které nám poskytnete při používání našich služeb, při komunikaci s námi nebo při návštěvě našich webových stránek. Jedná se zejména o:
- Identifikační údaje (např. jméno, příjmení)
- Kontaktní údaje (např. e-mailová adresa, telefonní číslo, adresa)
- Údaje o službách, které jste si u nás objednali
- Platební údaje (např. údaje o provedených platbách)
- Komunikační údaje, které vznikají při komunikaci mezi námi a vámi
- Technické údaje (např. IP adresa, informace o zařízení, které používáte pro přístup na naše webové stránky)
2. Jak osobní údaje získáváme
Osobní údaje získáváme zejména:
- Přímo od vás, když:
- vyplníte kontaktní formulář na našich webových stránkách
- objednáte si naše služby
- kontaktujete naši zákaznickou podporu
- přihlásíte se k odběru našeho newsletteru
- Automaticky, když navštívíte naše webové stránky, prostřednictvím cookies a podobných technologií
3. Proč zpracováváme vaše osobní údaje
Vaše osobní údaje zpracováváme z následujících důvodů:
3.1 Poskytování našich služeb
Abychom vám mohli poskytovat naše služby, musíme zpracovávat některé vaše osobní údaje. Jde zejména o zpracování údajů pro:
- Uzavření a plnění smlouvy o poskytování služeb
- Vytvoření a správu vašeho zákaznického účtu
- Zpracování vašich plateb
- Komunikaci s vámi ohledně našich služeb
Právní základ: plnění smlouvy, případně plnění právní povinnosti
3.2 Komunikace s vámi
Vaše osobní údaje používáme pro komunikaci s vámi, například:
- Odpovědi na vaše dotazy
- Informování o změnách našich služeb
- Zasílání servisních zpráv
Právní základ: plnění smlouvy, oprávněný zájem
3.3 Marketing
S vaším souhlasem můžeme vaše osobní údaje použít pro:
- Zasílání informací o našich službách, akčních nabídkách a novinkách
- Personalizaci našeho marketingu, abychom vám mohli nabídnout služby, které by vás mohly zajímat
Právní základ: váš souhlas, případně náš oprávněný zájem
3.4 Zlepšování našich služeb
Vaše osobní údaje nám pomáhají zlepšovat naše služby:
- Analýzou vašich preferencí a chování na našich webových stránkách
- Prováděním průzkumů spokojenosti
- Testováním a zaváděním nových funkcí
Právní základ: náš oprávněný zájem
3.5 Ochrana našich práv a plnění právních povinností
Vaše osobní údaje můžeme zpracovávat také proto, abychom:
- Chránili naše právní nároky
- Předcházeli podvodům
- Plnili zákonné povinnosti (např. vedení účetnictví, poskytování informací státním orgánům)
Právní základ: plnění právní povinnosti, náš oprávněný zájem
4. Komu vaše osobní údaje poskytujeme
Vaše osobní údaje můžeme sdílet s následujícími kategoriemi příjemců:
- Poskytovatelé služeb, kteří nám pomáhají s provozem našeho podnikání (např. poskytovatelé IT služeb, marketingové agentury, poskytovatelé platebních služeb)
- Obchodní partneři, kteří se podílejí na poskytování našich služeb
- Státní orgány a instituce, pokud jsme povinni jim údaje poskytnout na základě zákona nebo v rámci soudního či správního řízení
Všechny třetí strany, které mají přístup k vašim osobním údajům, jsou vázány přísnými povinnostmi zachování důvěrnosti a musí implementovat vhodná bezpečnostní opatření na ochranu vašich údajů.
5. Jak dlouho uchováváme vaše osobní údaje
Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou pro naplnění účelů uvedených v těchto zásadách ochrany osobních údajů, pokud nám zákon neukládá povinnost uchovávat je déle.
- Údaje zpracovávané pro účely plnění smlouvy uchováváme po dobu trvání smluvního vztahu a poté ještě po dobu, po kterou mohou být uplatněny jakékoli související právní nároky.
- Údaje zpracovávané na základě vašeho souhlasu uchováváme do odvolání vašeho souhlasu.
- Údaje zpracovávané pro účely plnění našich zákonných povinností uchováváme po dobu vyžadovanou příslušnými právními předpisy (např. účetní a daňové doklady po dobu 10 let).
6. Vaše práva
V souvislosti se zpracováním vašich osobních údajů máte následující práva:
- Právo na přístup k údajům - máte právo získat informace o tom, jaké osobní údaje o vás zpracováváme, a získat kopii těchto údajů.
- Právo na opravu - máte právo na opravu nepřesných osobních údajů, které o vás zpracováváme.
- Právo na výmaz - za určitých podmínek máte právo na to, aby vaše osobní údaje byly vymazány.
- Právo na omezení zpracování - za určitých podmínek máte právo požadovat, abychom omezili zpracování vašich osobních údajů.
- Právo na přenositelnost údajů - máte právo získat osobní údaje, které jste nám poskytli, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu a právo předat tyto údaje jinému správci.
- Právo vznést námitku - máte právo kdykoli vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů, které provádíme na základě našeho oprávněného zájmu.
- Právo odvolat souhlas - pokud zpracováváme vaše osobní údaje na základě vašeho souhlasu, máte právo tento souhlas kdykoli odvolat.
- Právo podat stížnost - máte právo podat stížnost u dozorového úřadu, kterým je Úřad pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz).
7. Jak chráníme vaše osobní údaje
Implementovali jsme vhodná technická a organizační opatření, abychom zajistili odpovídající úroveň zabezpečení vašich osobních údajů a chránili je před náhodnou ztrátou, neoprávněným přístupem, zveřejněním, změnou nebo zničením.
Přístup k vašim osobním údajům je omezen pouze na ty zaměstnance a partnery, kteří je potřebují znát pro plnění svých pracovních povinností a jsou vázáni povinností zachovávat mlčenlivost.
8. Cookies a podobné technologie
Naše webové stránky používají cookies a podobné technologie pro zlepšení vašeho uživatelského zážitku, analýzu používání našich webových stránek a personalizaci obsahu a reklam.
Více informací o tom, jak používáme cookies, naleznete v našich Zásadách používání cookies.
9. Změny těchto zásad ochrany osobních údajů
Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat. Aktuální verze bude vždy dostupná na našich webových stránkách s uvedením data poslední aktualizace.
10. Kontaktujte nás
Pokud máte jakékoli dotazy ohledně zpracování vašich osobních údajů nebo chcete uplatnit některé ze svých práv, kontaktujte nás na:
E-mail: [email protected]
Adresa: Na Příkopě 853/12, 110 00 Praha 1
Telefon: +420 123 456 789